FAQ · よくある質問

通信の遅延で残高の反映が遅れる場合があります。ゲームを完全に終了し、安定した通信環境で再起動してください。

改善しない場合は、ゲーム名、プレイヤーID、発生日時、おおよその差額をSupportへお送りください。変更前後の画面があれば添付してください。記録を確認してご案内します。

受取済みか、残り時間が表示されているかをご確認ください。更新時刻や条件はゲーム・イベントによって異なります。

最新版に更新し、Inboxがある場合はそちらも確認してください。見つからない場合は、報酬名、プレイヤーID、日時と画面をお送りください。

ストアとゲームの処理に時間がかかる場合があります。同じ商品を再購入せず、ゲームを再起動して残高とInboxをご確認ください。

届かない場合は、ゲーム名、プレイヤーID、購入日時、商品名と領収書をお送りください。Google PlayはGPAで始まる注文番号、Appleは該当する購入の領収書をご用意ください。

返金の可否はストア、商品、購入時期、使用状況、地域の方針によって異なります。未使用でも返金が保証されるわけではありません。

Google Playでの購入は、下記の公式返金案内をご確認ください。購入の確認が必要な場合は注文番号を添えてSupportへお問い合わせください。

Appleでの購入はreportaproblem.apple.comで購入時のAppleアカウントにログインし、返金を申請できます。他のストアで購入した場合は、そのストアの手順をご確認ください。

ストアの返金案内: Google Play · Apple · Apple Refund

ゲームが対応するログイン方法で、以前連携した同じアカウントにログインしているか確認してください。対応する方法はゲーム・端末によって異なります。

ゲスト利用などで見つからない場合は、ゲーム名、以前のIDやニックネーム、端末、最近の購入領収書などをお送りください。記録を確認し、復旧の可否をご案内します。

確認が終わるまで、再インストールやゲームデータの削除を繰り返さないでください。

ゲームとFacebookアプリを更新し、再起動してください。ブラウザからfacebook.comに直接アクセスし、利用したいアカウントにログインできるか確認してください。

別の通信環境でもお試しください。解決しない場合はエラー画面、ゲーム名、端末とOS情報をお送りください。連携状況が不明な場合、ゲームデータの削除や再インストールは控えてください。

ゲームと不要なアプリを終了して再起動してください。Wi-Fiとモバイルデータを切り替えてお試しください。

端末を再起動し、空き容量とゲームの更新をご確認ください。

繰り返す場合はゲーム名、プレイヤーID、機種、OS・ゲームのバージョン、止まる画面と日時をお送りください。

キャッシュベイ・ギャラクシー・ファークルはソーシャルカジノゲームです。コイン・チップ・ポイントはプレイ用の仮想通貨です。

現金や現物の賞品への交換、出金はできません。

結果はランダムに決まります。負けが続いても次の当選が保証されるわけではありません。各ゲームのルールと配当表をご確認ください。

表示や報酬に不具合が疑われる場合は、ゲーム・スロット名、日時、ベット額と画面をお送りください。プレイ記録を確認してご案内します。